Was muss ich sonst noch wissen?

Auf dieser Seite finden Sie eine Liste der häufig gestellten Fragen.

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Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen
Wie viel kostet es?

Unser Basisangebot Unterkünfte zu suchen und anzubieten sowie die Registrierung ist kostenlos. Für alle bestätigten Buchungen erheben wir 10 % Vermittlungsgebühr. Dieser Betrag ist ebenso eine Anzahlung für den Gastgeber. Reisende zahlen deshalb bei Bestätigung der Buchung 10 % des Gesamtbetrags; die restlichen 90 % werden bei Anreise an der Unterkunft direkt an den Gastgeber gezahlt.

Wo kann ich gloveler.com überall benutzen?

Sie können Unterkünfte auf der ganzen Welt anbieten und buchen. Zur Buchung benötigen Sie ein Bankkonto, eine Kreditkarte oder Paypal zur Zahlungsabwicklung.

Welche Arten von Unterkünften können angeboten und gebucht werden?
Sie können in folgenden Kategorien Unterkünfte buchen und anbieten:
  • Haus: Die Unterkunft ist ein Ferienhaus oder etwas vergleichbares.
  • Wohnung: Die Unterkunft hat mindestens ein Zimmer und Bad, z.B. Ferienwohnungen.
  • Zimmer: Ein abschließbarer Raum mit mindestens einem Bett. z.B. Gästezimmer, Monteurzimmer
  • Couch: Jeglicher Schlafraum, bei dem der Gast nicht sein eigenes Zimmer hat. Diese Kategorie schließt Luftmatratzen und Sofabetten mit ein.
  • Sonstiges: Jede Art von Unterkunft, die nicht in eine der anderen Kategorien passt. Zum Beispiel Hausboote.
Ist gloveler.com eine Reiseagentur?

Nein, wir sind nur eine Vermittlungsplattform, die Reisenden und Gastgebern den Kontakt miteinander ermöglicht. Die Mietvereinbarung besteht letztendlich zwischen dem Gastgeber und dem Gast.

Ist eine Reiseversicherung enthalten?

Im Moment bieten wir keine Versicherung für den Gast oder den Gastgeber an. Bitte erkundigen Sie sich rechtzeitig nach einer Versicherung, wenn Sie diese abschließen möchten.

Können Reisende Gäste mitbringen?

Während der Buchung kann der Reisende die Gesamtanzahl an Gästen festlegen. Die maximale Anzahl der Gäste darf die maximale Anzahl, die der Gastgeber festgelegt hat, nicht überschreiten. Es ist dem Reisenden nicht erlaubt, mehr Gäste als angegeben mitzubringen.

Wann werden die Kontaktdaten zwischen Reisendem und Gastgeber ausgetauscht?

Sobald der Buchungsprozess abgeschlossen ist, werden die Kontaktdaten zwischen Gastgeber und Gast ausgetauscht. Anschließend ist es beiden Parteien überlassen, die genauen Daten von An- und Abreise abzusprechen.

Fragen als Gastgeber
Wie kann ich sicher gehen, dass die Daten, die mein Gast in seinem Profil angibt, richtig sind?

Wir empfehlen, dass der Gastgeber die Identität des Reisenden bei der Ankunft überprüft. Lassen Sie sich bei der Ankunft sowohl die Buchungsbestätigung als auch einen Identitätsnachweis, z.B. Reisepass, zeigen. Lassen Sie den Reisenden nur bei Ihnen übernachten, wenn die Daten mit den Profildaten übereinstimmen. Zusätzlich wird die Identität des Reisenden von uns durch die verschiedenen Zahlungsarten, die wir zum Bezahlen der Anzahlung verwenden, überprüft.

Muss ich meinem Gast irgendwelche Schlüssel übergeben?

Das Aushändigen von Schlüsseln ist keine Pflicht. Nur wenn Sie eine komplette Wohnung vermietet haben, sollten Sie die Schlüssel übergeben. Falls Sie dem Reisenden nicht Ihre Schlüssel übergeben möchten, vereinbaren Sie Zeiten, an denen Sie Ihren Gast in die Wohnung lassen können. Natürlich können Sie die Schlüssel auch aushändigen, wenn Sie dies wünschen. Sie können in der Angebotsbeschreibung angeben, wie Sie mit den Schlüsseln verfahren möchten.

Kann ich eine höhere Kaution verlangen?

Wenn Sie möchten, können Sie eine Kaution erheben. Jedoch sollten Sie daran denken, dass Reisende normalerweise nicht viel Geld dabei haben. Geben Sie deshalb in der Beschreibung an, ob Sie eine Kaution wünschen und wie hoch diese ist.

Mein Gast ist nicht erschienen. Was soll ich tun?

Sollte das der Fall sein, informieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns mit dem Gast in Verbindung setzen um die Gründe zu erfahren. Ansprüche auf Entschädigung machen Sie bitte bei Ihrem Gast geltend.

Ich lebe in einer Mietwohnung. Wird mir mein Vermieter erlauben, Gäste bei mir übernachten zu lassen?

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Vermieter um Erlaubnis zu fragen, wenn Sie regelmäßig Unterkünfte anbieten möchten. Wenn Sie Ihre Unterkunft nur zu einem bestimmten Anlass, z.B. Messen, anbieten möchten, sollte das kein Problem darstellen.

Welchen Preis sollte ich verlangen?

Den Preis Ihrer Unterkunft können Sie selbst bestimmen. Als Anhaltspunkt empfehlen wir Ihnen Ihr Angebot mit den bereits eingestellten Angeboten in der betreffenden Stadt zu vergleichen.

Muss ich Frühstück anbieten?

Frühstück ist optional, aber es macht Ihre Unterkunft natürlich attraktiver! Wenn Sie Frühstück anbieten, wird das Frühstück-Symbol bei der Beschreibung für die Reisenden angezeigt.

Muss ich irgendetwas bereitstellen?

Grundsätzlich haben Sie als Gastgeber nichts weiter zu tun als einen Schlafplatz zur Verfügung zu stellen. Es kann jedoch Ihre Buchungschancen erhöhen, wenn Sie Extras wie Bettzeug oder Handtücher anbieten. Dies können Sie auf Ihrer Angebotsseite angeben.

Kann ich meine Unterkunft nur an bestimmten Tagen einstellen?

Selbstverständlich. Sie können jedes Datum einzeln angeben, an dem Ihre Unterkunft verfügbar ist. Es ist zudem möglich den Verfügbarkeitskalender für bestehende Angebote jederzeit zu ändern.

Kann ich eine Buchung ablehnen oder stornieren?

Ja. Wenn Sie eine Unterkunft anbieten, können Sie Ihren Bestätigungszeitraum festlegen. Falls Sie innerhalb dieser Zeit nicht absagen, gilt die Buchung als bestätigt und Ihr Gast wird davon ausgehen, in Ihrer Unterkunft nächtigen zu können.

Muss ich Bilder von mir und meiner Unterkunft einstellen?

Sie müssen keine Bilder zu Ihrem Angebot veröffentlichen. Jedoch empfehlen wir Ihnen Bilder einzustellen, damit potenzielle Gäste einen besseren Eindruck über Ihre Unterkunft bekommen und sich Ihre Chancen, gebucht zu werden, erhöhen. Das Einstellen von Bildern ist kostenlos!

Muss ich Steuern auf die Miete, die ich erhalte, bezahlen?

Die Grenze für zu versteuerndes Einkommen ist in jedem Land verschieden. Bitte informieren Sie sich über Ihre länderspezifischen Gesetze und sprechen Sie gegebenenfalls mit Ihrem Finanzamt.

Kann ich meine Unterkunft zusätzlich über andere Kanäle anbieten?

Ja, Sie können Ihre Unterkunft über mehrere Kanäle anbieten. Achten Sie dabei nur darauf, dass Ihre Unterkunft nicht zweimal für den gleichen Zeitraum gebucht wird (In diesem Fall können Sie die Buchung innerhalb des von Ihnen festgelegten Bestätigungszeitraums stornieren).

Was passiert, wenn mein Gast irgendetwas kaputt macht?

Generell muss Ihr Gast für alle Schäden aufkommen, für die er verantwortlich ist. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen die Identität des Gastes bei dessen Ankunft zu prüfen. Da gloveler.com nur als Vermittler auftritt und den Kontakt zwischen Gast und Gastgeber herstellt, können wir bei Streitigkeiten zwischen den beiden Parteien nicht vermitteln.

Fragen als Gast
Gelten die Preise pro Nacht oder pro Person?

Jeder Gastgeber kann entscheiden, ob er einen Unterkunftspreis oder einen Personenpreis festsetzt. Im Fall eines Unterkunftspreises hängt der Buchungspreis nicht von der Gästeanzahl ab. Jedoch darf die Gästeanzahl nicht die maximal mögliche Gästezahl der Unterkunft übersteigen. Im Fall eines Personenpreises wird für jeden weiteren Gast ein Übernachtungspreis verlangt.

Kann ich die Buchung stornieren?

Sie können Ihre Buchung unter bestimmten Voraussetzungen stornieren. Informieren Sie jedoch bitte Ihren Gastgeber sowie uns schnellstmöglich, damit die Unterkunft erneut angeboten werden kann. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren, erheben wir dafür keine zusätzliche Gebühr. Allerdings kann Ihre Bearbeitungsgebühr nicht zurückbezahlt werden, da diese als Entschädigung für den Gastgeber dient.

Zu welcher Zeit kann ich an- bzw. abreisen?

Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Gastgeber in Verbindung und klären Sie Dinge wie An- und Abreisezeitpunkt und Schlüsselübergabe. Wenn der Gastgeber keine genauen Zeiten angibt, sollten Sie zwischen 16 Uhr und 21 Uhr anreisen und vor 12 Uhr abreisen.

Was kann ich tun, wenn mein Gastgeber nicht da ist wenn ich ankomme?

Zuerst versuchen Sie Ihren Gastgeber unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Telefonnummer zu erreichen. Wenn Sie Ihn nicht erreichen können, können Sie uns jederzeit über unsere Hotline kontaktieren: 01805 - 456835 (14 Ct/Min, dt. Festnetz; 42 Ct/Min, Mobilfunkhöchstpreis) und wir werden versuchen für Sie eine alternative Unterkunft finden. Durch eine Kontaktaufnahme mit Ihrem Gastgeber bereits vor Ihrer Ankunft via Telefon oder E-Mail können Sie dieses Risiko erheblich reduzieren. Im seltenen Fall, dass Ihr Gastgeber Ihnen die Unterkunft nicht zur Verfügung stellen kann, erhalten Sie die Bearbeitungsgebühr, die Sie bei der Buchung bezahlt haben, selbstverständlich zurück.

Auf welche Art bezahle ich bei meinem Gastgeber?

Bitte bezahlen Sie den noch offenen Betrag bei Ihrer Ankunft an Ihren Gastgeber in der jeweiligen Landeswährung. Generell müssen Sie kein Geld überweisen bevor Sie ankommen (außer, wenn Ihr Gastgeber dies möchte). Die Bearbeitungsgebühr ist bereits die Sicherheit für den Gastgeber.

Welche Zahlungsweisen kann ich für die Buchung benutzen?

Bei der Buchung einer Unterkunft müssen Sie eine Bearbeitungsgebühr bezahlen (beachten Sie: der restliche Betrag muss bei Ankunft in bar bezahlt werden). Für die Zahlung akzeptiert gloveler Kreditkarte, Paypal, oder Lastschrift* (* nur Verfügbar in Deutschland, Österreich und der Schweiz)

Was kann ich tun, wenn ich mit der Unterkunft nicht zufrieden bin?

Wenn die Unterkunft nicht Ihren Erwartungen und den Angaben in der Beschreibung entspricht, müssen Sie nicht bleiben. Übergeben Sie das Geld Ihrem Gastgeber nur, wenn Sie mit der Unterkunft zufrieden sind. Wenn dies nicht der Fall ist, Schreiben Sie uns bitte für eine Rückzahlung der Bearbeitungsgebühr.

Wie kann ich herausfinden, ob mein Gastgeber Haustiere hat?

Wenn Sie eine Allergie gegen Tiere oder sonstiges haben, können Sie Ihn bei der Buchung Ihrer Unterkunft direkt fragen. Wenn Sie zum Beispiel allergisch gegen Tiere sind, schreiben Sie in Ihre Buchungsmitteilung, dass Sie die Unterkunft nur buchen, wenn es keine Tiere dort gibt. Wenn Ihr Gastgeber Tiere hat, wird er die Buchung stornieren und Sie erhalten die Bearbeitungsgebühr, die Sie bei der Buchung bezahlt haben, gutgeschrieben.

Feedback?

Etwas ist anders?

Wenn Sie gloveler schon einmal zuvor besucht haben, wissen Sie mit Sicherheit, dass sich etwas verändert hat. Wir haben uns intensiv mit dem Feedback und den Anregungen unserer Kunden beschäftigt und haben vieles verbessert. Wir werden auch in Zukunft unseren Service weiter gemäß Ihren Wünschen ausbauen. Dafür sind wir natürlich auf Ihre Anregungen angewiesen - zögern Sie nicht uns Ihre Meinung wissen zu lassen.