Fragen als Gastgeber
Wir empfehlen, dass der Gastgeber die Identität des Reisenden bei der Ankunft überprüft. Lassen Sie sich bei der Ankunft sowohl die Buchungsbestätigung als auch einen Identitätsnachweis, z.B. Reisepass, zeigen.
Lassen Sie den Reisenden nur bei Ihnen übernachten, wenn die Daten mit den Profildaten übereinstimmen.
Zusätzlich wird die Identität des Reisenden von uns durch die verschiedenen Zahlungsarten, die wir zum Bezahlen der Anzahlung verwenden, überprüft.
Das Aushändigen von Schlüsseln ist keine Pflicht. Nur wenn Sie eine komplette Wohnung vermietet haben, sollten Sie die Schlüssel übergeben. Falls Sie dem Reisenden nicht Ihre Schlüssel übergeben möchten, vereinbaren Sie Zeiten, an denen Sie Ihren Gast in die Wohnung lassen können. Natürlich können Sie die Schlüssel auch aushändigen, wenn Sie dies wünschen. Sie können in der Angebotsbeschreibung angeben, wie Sie mit den Schlüsseln verfahren möchten.
Wenn Sie möchten, können Sie eine Kaution erheben. Jedoch sollten Sie daran denken, dass Reisende normalerweise nicht viel Geld dabei haben. Geben Sie deshalb in der Beschreibung an, ob Sie eine Kaution wünschen und wie hoch diese ist.
Sollte das der Fall sein, informieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns mit dem Gast in Verbindung setzen um die Gründe zu erfahren. Ansprüche auf Entschädigung machen Sie bitte bei Ihrem Gast geltend.
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Vermieter um Erlaubnis zu fragen, wenn Sie regelmäßig Unterkünfte anbieten möchten. Wenn Sie Ihre Unterkunft nur zu einem bestimmten Anlass, z.B. Messen, anbieten möchten, sollte das kein Problem darstellen.
Den Preis Ihrer Unterkunft können Sie selbst bestimmen. Als Anhaltspunkt empfehlen wir Ihnen Ihr Angebot mit den bereits eingestellten Angeboten in der betreffenden Stadt zu vergleichen.
Frühstück ist optional, aber es macht Ihre Unterkunft natürlich attraktiver! Wenn Sie Frühstück anbieten, wird das Frühstück-Symbol bei der Beschreibung für die Reisenden angezeigt.
Grundsätzlich haben Sie als Gastgeber nichts weiter zu tun als einen Schlafplatz zur Verfügung zu stellen. Es kann jedoch Ihre Buchungschancen erhöhen, wenn Sie Extras wie Bettzeug oder Handtücher anbieten. Dies können Sie auf Ihrer Angebotsseite angeben.
Selbstverständlich. Sie können jedes Datum einzeln angeben, an dem Ihre Unterkunft verfügbar ist. Es ist zudem möglich den Verfügbarkeitskalender für bestehende Angebote jederzeit zu ändern.
Ja. Wenn Sie eine Unterkunft anbieten, können Sie Ihren Bestätigungszeitraum festlegen. Falls Sie innerhalb dieser Zeit nicht absagen, gilt die Buchung als bestätigt und Ihr Gast wird davon ausgehen, in Ihrer Unterkunft nächtigen zu können.
Sie müssen keine Bilder zu Ihrem Angebot veröffentlichen. Jedoch empfehlen wir Ihnen Bilder einzustellen, damit potenzielle Gäste einen besseren Eindruck über Ihre Unterkunft bekommen und sich Ihre Chancen, gebucht zu werden, erhöhen. Das Einstellen von Bildern ist kostenlos!
Die Grenze für zu versteuerndes Einkommen ist in jedem Land verschieden. Bitte informieren Sie sich über Ihre länderspezifischen Gesetze und sprechen Sie gegebenenfalls mit Ihrem Finanzamt.
Ja, Sie können Ihre Unterkunft über mehrere Kanäle anbieten. Achten Sie dabei nur darauf, dass Ihre Unterkunft nicht zweimal für den gleichen Zeitraum gebucht wird (In diesem Fall können Sie die Buchung innerhalb des von Ihnen festgelegten Bestätigungszeitraums stornieren).
Generell muss Ihr Gast für alle Schäden aufkommen, für die er verantwortlich ist. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen die Identität des Gastes bei dessen Ankunft zu prüfen. Da gloveler.com nur als Vermittler auftritt und den Kontakt zwischen Gast und Gastgeber herstellt, können wir bei Streitigkeiten zwischen den beiden Parteien nicht vermitteln.
Fragen als Gast
Jeder Gastgeber kann entscheiden, ob er einen Unterkunftspreis oder einen Personenpreis festsetzt. Im Fall eines Unterkunftspreises hängt der Buchungspreis nicht von der Gästeanzahl ab. Jedoch darf die Gästeanzahl nicht die maximal mögliche Gästezahl der Unterkunft übersteigen. Im Fall eines Personenpreises wird für jeden weiteren Gast ein Übernachtungspreis verlangt.
Sie können Ihre Buchung unter bestimmten Voraussetzungen stornieren. Informieren Sie jedoch bitte Ihren Gastgeber sowie uns schnellstmöglich, damit die Unterkunft erneut angeboten werden kann.
Wenn Sie Ihre Buchung stornieren, erheben wir dafür keine zusätzliche Gebühr. Allerdings kann Ihre Bearbeitungsgebühr nicht zurückbezahlt werden, da diese als Entschädigung für den Gastgeber dient.
Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Gastgeber in Verbindung und klären Sie Dinge wie An- und Abreisezeitpunkt und Schlüsselübergabe. Wenn der Gastgeber keine genauen Zeiten angibt, sollten Sie zwischen 16 Uhr und 21 Uhr anreisen und vor 12 Uhr abreisen.
Zuerst versuchen Sie Ihren Gastgeber unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Telefonnummer zu erreichen. Wenn Sie Ihn nicht erreichen können, können Sie uns jederzeit über unsere Hotline kontaktieren: 01805 - 456835 (14 Ct/Min, dt. Festnetz; 42 Ct/Min, Mobilfunkhöchstpreis) und wir werden versuchen für Sie eine alternative Unterkunft finden. Durch eine Kontaktaufnahme mit Ihrem Gastgeber bereits vor Ihrer Ankunft via Telefon oder E-Mail können Sie dieses Risiko erheblich reduzieren. Im seltenen Fall, dass Ihr Gastgeber Ihnen die Unterkunft nicht zur Verfügung stellen kann, erhalten Sie die Bearbeitungsgebühr, die Sie bei der Buchung bezahlt haben, selbstverständlich zurück.
Bitte bezahlen Sie den noch offenen Betrag bei Ihrer Ankunft an Ihren Gastgeber in der jeweiligen Landeswährung. Generell müssen Sie kein Geld überweisen bevor Sie ankommen (außer, wenn Ihr Gastgeber dies möchte). Die Bearbeitungsgebühr ist bereits die Sicherheit für den Gastgeber.
Bei der Buchung einer Unterkunft müssen Sie eine Bearbeitungsgebühr bezahlen (beachten Sie: der restliche Betrag muss bei Ankunft in bar bezahlt werden). Für die Zahlung akzeptiert gloveler Kreditkarte, Paypal, oder Lastschrift*
(* nur Verfügbar in Deutschland, Österreich und der Schweiz)
Wenn die Unterkunft nicht Ihren Erwartungen und den Angaben in der Beschreibung entspricht, müssen Sie nicht bleiben. Übergeben Sie das Geld Ihrem Gastgeber nur, wenn Sie mit der Unterkunft zufrieden sind. Wenn dies nicht der Fall ist, Schreiben Sie uns bitte für eine Rückzahlung der Bearbeitungsgebühr.
Wenn Sie eine Allergie gegen Tiere oder sonstiges haben, können Sie Ihn bei der Buchung Ihrer Unterkunft direkt fragen. Wenn Sie zum Beispiel allergisch gegen Tiere sind, schreiben Sie in Ihre Buchungsmitteilung, dass Sie die Unterkunft nur buchen, wenn es keine Tiere dort gibt. Wenn Ihr Gastgeber Tiere hat, wird er die Buchung stornieren und Sie erhalten die Bearbeitungsgebühr, die Sie bei der Buchung bezahlt haben, gutgeschrieben.